Política de Privacidade
Última atualização: 4 de agosto de 2026
Quem somos
O Flowmatica Pulse (pulse.flowmatica.pt) é operado pela FLMTC Solutions, LDA (NIPC 519455495), com sede na Amadora, Portugal ("Flowmatica"). Contacto: suporte@flowmatica.pt.
O que fazemos
A Flowmatica presta a agências imobiliárias um serviço de assistentes digitais que analisa e responde a contactos de potenciais clientes (leads) recebidos por email a partir de portais imobiliários, e informa a agência sobre a sua operação.
Dados que tratamos
- Dados da conta da agência: nome, email do responsável e definições do serviço.
- Emails de portais imobiliários: com autorização expressa da agência, lemos na caixa de email ligada exclusivamente as mensagens provenientes de portais imobiliários (Idealista, Imovirtual, Casa Sapo, OLX) e as respostas da agência a essas mensagens, para identificar contactos de clientes e medir tempos de resposta.
- Dados de leads: nome, email, telefone e mensagem de potenciais clientes, extraídos desses emails. Tratamo-los por conta da agência, na qualidade de subcontratante (art. 28.º RGPD).
Dados Google — Limited Use
O uso que a Flowmatica faz de informação recebida das APIs da Google cumpre a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Em concreto: os dados obtidos do Gmail são usados apenas para prestar as funcionalidades visíveis do serviço (diagnóstico de leads, resposta a contactos, relatórios à agência); não são usados para publicidade; não são vendidos; não são lidos por humanos exceto com consentimento explícito da agência, por razões de segurança, ou para cumprimento legal.
Finalidades e fundamentos
Tratamos os dados para executar o contrato com a agência (art. 6.º/1-b RGPD) e, quanto aos dados de leads, por conta e sob instruções da agência, que é a responsável pelo tratamento.
Conservação
Os dados são conservados enquanto durar o contrato com a agência. Após o termo, são eliminados ou anonimizados no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal em contrário. Um lead pode pedir a eliminação dos seus dados através da agência ou diretamente a suporte@flowmatica.pt.
Partilha
Não vendemos dados. Usamos subcontratantes de alojamento e base de dados na União Europeia/EEE ou com garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo). Não há partilha com terceiros para fins próprios.
Direitos
Nos termos do RGPD, pode exercer os direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição escrevendo para suporte@flowmatica.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).
Segurança
As credenciais de acesso são guardadas cifradas (AES-256-GCM), as comunicações usam TLS e o acesso aos dados é limitado ao estritamente necessário para prestar o serviço.